Kuidas saada kliendilt iseloomustust

Klientide positiivsed iseloomustused teie teenuste ja toodete kohta võivad mõjutada ka teisi tarbijaid ostma teid. Sõltumata sellest, kas juhite Interneti-ettevõtet või tegutsete müüritooteid tootvate ettevõtete asutamisel, on arvukalt võimalusi oma klientidelt tunnistuste saamiseks. Võite oma klientidelt saada iseloomustusi posti teel, e-posti teel või lasta klientidel saata iseloomustusi otse teie veebisaidile või teie ettevõtte võrgusuhtlusprofiilidesse.

Iseloomustavad küsimused

Iseloomustavad küsimused
Valmistage ette iseloomustavate küsimuste loetelu. Teie pakutavad küsimused võib anda teie klientidele, et paluda neil konkreetset teavet, mida soovite iseloomustustes avaldada.
  • Esitage oma klientidele küsimusi, mis on seotud teie rahuloluga teie tootega; näiteks kuidas seda võrrelda konkurentide sarnaste toodetega, kas nad soovitavad teie toodet teistele ja kas nad kunagi kasutavad teie toodet tulevikus uuesti.
Iseloomustavad küsimused
Lisage oma iseloomustavale küsimustikule lahtiütlus. Kohustustest loobumine peab kliente teavitama sellest, et võite avaldada nende ütlusi ja nimesid ütluste põhjal. See aitab austada ja säilitada teie klientide konfidentsiaalsust.
  • Kui teie klient on esitanud teile isiklikult või alternatiivsel viisil tunnistuse, küsige oma klientidelt luba, kas saaksite kasutada nende andmeid iseloomustuseks.

Üldised iseloomustusvõtted

Üldised iseloomustusvõtted
Andke oma klientidele iseloomustusküsimustiku paberkoopiad. See meetod on ideaalne võimalus, kui suhelda oma klientidega isiklikult.
  • Aidake oma klientidel täita küsimustikud ja tagastada need teile. Kui teil on ettevõtte asukoht või kontor, võite oma ettevõttesse paigaldada ka kasti, kuhu kliendid saavad täidetud vormid alla visata.
  • Samuti saate prooviküsimustiku kujundada ettemakstud postikuludega postkaartideks. See võimaldab klientidel neid enne koju tagasi saatmist koju viia ja neile sobival ajal täita.
Üldised iseloomustusvõtted
Saatke iseloomustusküsimustik posti teel. Küsimustiku saab teie klientidele saata pärast seda, kui nad on teie teenust või toodet kasutanud.
  • Enne iseloomustuse saatmist andke piisavalt aega, mille jooksul kliendid saavad teie toodet kasutada. Näiteks kui müüsite hammaste valgendamise toodet, mille efektiivne toimimine võtab kuni 3 kuud, saatke oma kliendile iseloomustuskiri pärast 3 kuu möödumist, et nad saaksid pakkuda sobivat iseloomustust.
  • Lisage ettemakstud postmargiga ümbrik või saatke ettemakstud postkaardile trükitud iseloomustus, et kliendid saaksid teile tagasisidet tasuta tagastada.
Üldised iseloomustusvõtted
Võõrustage iseloomustuspidu. See on ideaalne, kui teie kliendid elavad teie piirkonnas ja teil on palju püsikliente, kes kasutavad teie tooteid või teenuseid regulaarselt.
  • Broneerige kohalik saal, näiteks hotelli konverentsiruum, või broneerige tuba restoranis ja pakkuge oma klientidele toitlustust või suupisteid.
  • Kutsuge oma püsikliente avalikku kohta, kus saate neid lindistada, jagades positiivseid kogemusi ja iseloomustusi oma ettevõtte kohta.
  • Palka või värba sündmuse filmimiseks video- või fotograafiakogemusega inimene, kes suudab toota professionaalset kaadrit.
  • Esitage iseloomustusvideot oma ettevõtte asukohas või esitage video oma veebisaidil.
Üldised iseloomustusvõtted
Paluge oma toetajatel teile ütlusi anda. Teie lähedased sõbrad ja pereliikmed saavad teid aidata iseloomustuste koostamisel, kui olete hiljuti asutanud ettevõtte või olete hiljuti otsustanud koguda klientide iseloomustusi.

Internetispetsiifilised iseloomustavad tavad

Internetispetsiifilised iseloomustavad tavad
Installige oma veebisaidile arvustuste või tagasiside nupp. Kliendid saavad nuppu klõpsata oma äranägemise järgi või vastavalt juhistele, et jätta teie teenuse kohta positiivseid ülevaateid ja tagasisidet.
  • Tehke oma veebimeistri või veebiarendajaga nõu, et teie veebisaidile paigutataks arvustuste nupp.
Internetispetsiifilised iseloomustavad tavad
Saatke oma klientidele e-kiri, kus küsitakse iseloomustust. Teie e-kiri võib sisaldada linki, mis suunab nad tagasi teie veebisaidil olevale tagasiside nupule, või linki, mis viib nad teie küsitlusvormile, mille lõite oma iseloomustusküsimustega.
Internetispetsiifilised iseloomustavad tavad
Aidake oma klientidel oma ettevõtet nišisaidisaitidel üle vaadata. Konkreetsetele nišisaidisaitidele teile jäetud positiivsed arvustused võivad luua rohkem äri. Näiteks kui juhite kohalikku kodumajutusettevõtet, paluge klientidel vaadata teie ettevõtet suurematel rändlusveebisaitidel.
Internetispetsiifilised iseloomustavad tavad
Kasutage suhtlusvõrgustike veebisaitide arvustuste funktsioone. Veebisaitidel nagu LinkedIn ja Facebook on sisseehitatud funktsioonid, mis võimaldavad teistel kasutajatel jätta teie profiililehele teie ettevõtte arvustusi ja soovitusi.
Internetispetsiifilised iseloomustavad tavad
Lisage oma ettevõte otsingukataloogidesse, mida hostivad suuremad otsingumootorid. Otsingukataloogid võimaldavad kasutajatel jätta teie ettevõtte kohta arvustusi veebis ja see võib mõjutada kohalike otsingutulemite järjestamise viisi. Näiteks kui olete juuksurisalong ja lisate oma ettevõtte Google Placesi, võivad kliendid, kes otsivad oma piirkonnas asuvat juuksurisalongi, valida teie ettevõtte teiste hulgast, kui nad näevad, et teil on klientidelt palju positiivseid ülevaateid.
  • Tehke Interneti-otsing, kasutades märksõnu, näiteks „kohalikud ärikataloogid”, et leida iga suurema otsingumootori jaoks otsingukataloog. Seejärel saate lisada oma ettevõtte igasse kataloogi ja teavitada kliente jätma neile saitidele iseloomustusi.
Mõned kliendid võivad teile ennetavalt kirjutada kirja või saata teile e-kirja, milles kiidetakse teid teie teenuse või toote eest. Kui saate sellist positiivset kirjavahetust, salvestage see ja kasutage neid iseloomustustena, kuid alles pärast kliendi nõusoleku küsimist.
Võite tunnistuste vastu pakkuda tasuta kingitusi, allahindlusi või tasuta teenuseid; mõned kliendid võivad siiski kalduda positiivset tagasisidet andma, kuna nad saavad vastutasuks tasuta kingituse. Julgustage oma kliente jätma ausat ja konstruktiivset tagasisidet, kui soovite vältida võltsitud iseloomustuste saamist.
permanentrevolution-journal.org © 2020