Kuidas saada hilinenud pakettide eest raha tagasi?

Kui olete tellinud paki koju toimetamiseks ja see saabub hilja, on teil õigus tagasimakse saamiseks pöörduda jaemüügiettevõtte poole. Tarbijalepinguid käsitlevate määruste - 2014. aastal vastu võetud seaduste abil, mis reguleerivad veebis või telefoni teel tehtud oste - alusel on teil õigus taotleda hilinenud pakkide eest tagasimakset. [1] Teise võimalusena, kui taotlesite, et saadetis saadetaks kindla saatmisviisi abil (näiteks USPS Priority Mail), võib teil olla põhjust pöörduda otse laevaettevõtte poole ja taotleda tagasimakset.

Jaemüügiettevõttelt tagasimakse taotlemine

Jaemüügiettevõttelt tagasimakse taotlemine
Võtke ühendust ettevõttega, kellele tellimuse esitasite. Isegi kui hilinenud saabumise eest vastutab laevafirma, näiteks USPS, peate esmalt võtma ühendust jaemüügiettevõttega. Jaekaubandusettevõte oskab teile öelda, millise ettevõttega tellimus saadeti, ning vastutab ka teile tagasimakse väljastamise eest.
  • Kui teie pakk ei ole veel kohale toimetatud, ehkki garanteeritud tarnetähtaeg on möödunud, peate võib-olla oma paketi asukoha väljaselgitamiseks võtma ühendust tarneettevõttega. [2] X Uurimisallikas
  • Ehkki kohaletoimetamisfirma ei vastuta teie tagasimakse väljastamise eest, saavad nende klienditeeninduse esindajad vähemalt teile teada anda, kus teie pakk on ja millal see kohale toimetada.
Jaemüügiettevõttelt tagasimakse taotlemine
Taotlege ettevõttelt tagasimakset. Ehkki erinevatel jaemüügiettevõtetel võivad olla erinevad konkreetsed tagasimakse põhimõtted, peaksid kõik ettevõtted hilinenud kohaletoimetamise korral olema nõus teie saatekulud tagastama. [3] Tõenäoliselt peate tagasimakse taotlema ettevõtte klienditeeninduse veebisaidi kaudu või helistama loetletud klienditeeninduse telefoninumbril. Selles suhtluses olge valmis andma kogu tellimusega seotud asjakohast teavet:
  • Teie tellimuse number,
  • Saatmisnumber (kui see on olemas),
  • Kuupäev, millal tellimuse esitasite, ja
  • Meilisõnum.
Jaemüügiettevõttelt tagasimakse taotlemine
Teage oma õigusi tarbijana. Tarbijalepingute eeskirjade kohaselt on teil õigus saada täielikku hüvitist toodete eest, mis on tellitud veebist või telefoni teel ja saabunud lubatust hiljem. Kui eelistate hilinenud pakki üldse mitte vastu võtta ja pigem tühistate tellimuse täielikult, saate toote ja selle saatmiskulude eest täieliku tagasimakse, kui tühistate tellimuse 14 päeva jooksul. [4]
  • Kui pakendil ei olnud garanteeritud tarnekuupäeva, on teil ikkagi õigus tagasimaksele, kui see saabus rohkem kui 30 päeva pärast tellimuse esitamise kuupäeva.

Tagasimakse küsimine USPSilt

Tagasimakse küsimine USPSilt
Võtke meetmeid 30 päeva jooksul. Tähtis on tagasimakset õigeaegselt taotleda. Pakkide eest, mis on saadetud Priority Mail (või Priority Mail International), Global Express või Click-N-Ship etikettidega, pakub USPS täielikku tagastamist, kui pakend tarnitakse hilinenult. Taotluse peate siiski esitama 30 päeva jooksul alates kodumaise ostu (või riigisiseselt tarnitud pakendi) ostmise kuupäevast või 90 päeva jooksul alates rahvusvahelise ostu (või rahvusvaheliselt lähetatud kauba) ostmise kuupäevast. [5]
  • Kui lükkate oma taotluse edasi lükata ja 30 (või 90) päeva möödub, ei täida postiteenus enam teie tagasimaksetaotlust. [6] X Uurimisallikas
Tagasimakse küsimine USPSilt
Koguge asjakohaseid materjale. Enne kui pöördute postkontorisse tagasimakse saamiseks, peate teil olema materjalid (tavaliselt e-kirjad), mis näitavad tellimuse vormistamist, jaemüügiettevõtte (või üksikisiku) paki saatmist ja seda, millal pakk eeldatavasti saabus. kõrval. [7] Ilma nende materjalideta pole USPS nõus tagasimakset tegema. Teil on vaja:
  • Paketi jälgimisnumber.
  • „Ostutõend”, näiteks kviitung veebimüüjalt.
Tagasimakse küsimine USPSilt
Taotlege tagasimakset oma kohalikus postkontoris. USPSi tagasimaksetaotlusi ei saa teha ei veebis ega telefoni teel; peate taotlema tagasimakse isiklikult USPS-i kontoris. [8] Tooge eelnevalt mainitud materjalid ja paluge oma nõude esitamiseks rääkida Postkontori ülemusega. Postkontoris palutakse teil tagasimaksetaotluse täitmiseks täita ja sisestada PS-vorm 3533. [9]
  • Ärge kasutage ühtegi PS-vormi 3533 versiooni, mis on veebis saadaval (näiteks PDF-failina). Vormi igal eksemplaril on ainulaadne vöötkood, seega peate hankima USPSi kontorist uue paberkoopia vormi.
Tagasimakse küsimine USPSilt
Oodake oma tagasimakset. TeiePS-i hilinemise uurimine ja tagasimakse tegemine võib võtta USPS-i mõnda aega. Kui tagasimakse tuleb, toimub see sularahamaksetena või maksekorraldusega. [10]
  • Kui tagastatud summa erineb sellest, mida eeldasite (või selle, mille eest algselt saatmise eest maksisite), võtke ühendust USPS-i kontoriga ja paluge ülevaatus kindlaks määrata.

Veebipoe kaudu tagasimakse saamine

Veebipoe kaudu tagasimakse saamine
Uurige, millisel laevafirmal on teie pakk. Kui olete tellinud paketi veebipoe kaudu ja pakk pole kohale jõudnud (või saabunud hilja), peaksite võtma ühendust ettevõttega ja küsima neilt paketi oleku värskendust. Võimalik, et vastutus teie paki hilise saabumise eest ei lasku jaekaubandusettevõttel endal, vaid laevandusettevõttel. [11]
  • Näiteks kui tellisite paketi Amazoni kaudu, on see saateteave tõenäoliselt saadaval lehel „Minu tellimused“. Kui ei, siis saatke e-kiri Amazonile (või jaemüügiettevõttele, kellelt te tellisite) nende klienditeeninduse portaali kaudu. Täpsustage tellimuse number ja küsige, millisel operaatoril pakend on.
  • Kui esitasite oma tellimuse Amazon Prime'i konto kaudu või täpsustasite 2-päevast või üleöö saatmist, vastutab Amazon selle eest, et teie pakk saabub 2-päevase tähtaja jooksul. Enamik teisi veebimüüjaid hoiab end sarnasel tasemel, kui tellite 2-päevase (või üleöö) saatmise.
Veebipoe kaudu tagasimakse saamine
Võtke ühendust laevandusettevõttega. Online-jaemüügiettevõtted tarnivad sageli USPS-i kaudu, kuid kasutavad mõnikord eravedude organisatsiooni. [12] Võtke ühendust otse laevandusettevõttega; ettevõtte veebisaidil peaks olema klienditeeninduse telefoninumber või e-posti aadress. Selgitage olukorda ja lisage oma tellimis- ja jälgimisnumber, kui jaemüüja on need mõlemad andnud.
  • Kui teie pakk on juba saabunud, siis selgitage, et see saabus garanteeritud kättetoimetamise kohast teatava hulga päevadega hilja. Kui pakk on endiselt puudu, küsige pakendi asukoha ja eeldatava tarnekuupäeva kohta.
Veebipoe kaudu tagasimakse saamine
Tagasimakse saamiseks pöörduge otse jaemüügiettevõtte poole. Uurige meilisõnumit või telefoni teel ning olge klienditeenindajaga viisakas, kuid selge. Selgitage, et soovite hilinenud (või puuduva) paketi eest tagasimakset. Isegi kui süüdi on laevafirma, oli teie tellimus jaemüüja juures ja ettevõte peaks vastutama õigeaegselt saabuva saadetise eest.
  • Kui teie hilinenud tellimus oli Amazoni kaudu Amazon prime, pikendab Amazon paljudel juhtudel teie liikmelisust ühe kuu võrra tasuta. Kui teie tellimus on erakordselt hilinenud, võib Amazon tagastada ka toote täishinna. [13] X Uurimisallikas
  • Kui teie tellimus ei toimunud läbi Amazon Prime'i, kuid taotlesite ikkagi 2-päevast saatmist, peaks Amazon ikkagi olema valmis teie saatmiskulud hüvitama.
Kui hilinenud pakk saabub koos olulise kahjuga, võib teil jaemüügiettevõttelt või laevandusettevõttelt saada täiendavat hüvitist.
permanentrevolution-journal.org © 2020