Kuidas luua kirjaniku kliendisuhe

Töötamine vabakutselise kirjanikuna pakub teile vabadust töötada soovitud projektidel seal, kus soovite. Kuid eduka vabakutselise kirjutamisettevõtte juhtimiseks on vaja ka raha ja selle saamiseks vajate kliente. See, kui hästi teie klientidega suhteid loote, määrab ära, kui edukas teie ettevõte saab olema. Siin on juhised kirjaniku ja kliendi suhte edukaks loomiseks ja säilitamiseks.
Valige kliendid, kellega saate töötada. Ehkki te ei saa oma vabakutselise kirjutamise ettevõtte asutamisel olla nii valiv, kui hiljem võite, ärge võtke endale töökohti, mis teile ei sobi, ega võta kliente, kes tekitavad rohkem stressi, kui saate hakkama saada. See aitab, kui teil on mingi ühisosa, kus arendate inimestena vastastikust austust, kuna jätkusuutlikud kirjaniku ja kliendi suhted on üles ehitatud austusele.
Võtke ühendust õigete inimestega. Kui teie potentsiaalne klient on organisatsioon, siis teadke, kes on otsustajad ja kes on need inimesed, kes suudavad teid kõige paremini otsustajate juures esindada. Kui teie potentsiaalne klient on eraisik, võiksite leida vastastikuse sõbra, kes aitab teid sellel inimesel esindada.
  • Kui olete need inimesed leidnud, mõelge nende nimede tundmaõppimisele ja kasutamisele. Inimestele meeldib, et nendega pöördutakse nimepidi; see näitab, et austate ja hindate neid.
Hoidke suhtlusliinid lahti. Siinkirjutaja-kliendi suhte hoidmisel on oluline pakkuda klientidele vahendeid, et jõuda sinuni ja valmistuda, kuidas neid jõuda.
  • Teie kirjavahetus peaks alati sisaldama teie kontaktteavet: nimi, ettevõtte nimi, aadress, telefoninumber ja e-posti aadress.
  • Isegi kui töötate eemalt ja suhtlete oma kliendiga e-posti teel, peaks teil olema kliendi füüsiline / postiaadress, telefoni- ja faksinumber juhuks, kui teie e-posti suhtlus kriitilisel hetkel langeb.
Suhtle oma klientidega regulaarselt ja selgelt. Kui teil on oma klientidega ja teiega suhtlemiseks vajalikke vahendeid, luuakse kirjaniku ja kliendi suhe, kuid selle suhte hoidmiseks peate neid vahendeid kasutama.
  • Pange oma ootused üksteisele varakult paika ja nii ametlikul viisil, nagu teil mõlemal hea on. Mõned kirjanikud saavad seda teha üksikasjaliku projektiettepaneku või lühikese kirjeldusega, teised kirjanikud ja nende kliendid eelistavad kõik vormistada lepingus. Veenduge, et lubate oma kliendile midagi sellist, mida võite mõistlikult oodata.
  • Hoidke oma kirjaliku suhtluse professionaali tooni. Vältige kirjavahetuses slänge ja tekstisõnumite lühendeid ning lugege need enne saatmist üle, et saada sõnastusi, mida võiks valesti tõlgendada või mis võivad osutuda ebaviisakaks või kohmakaks.
  • Ära tegele rangelt oma klientidega; olge nõus ja võimelised õigel ajal rääkima, et näidata, et tunnete nende vastu huvi inimestena.
Ole korraldatud. Korraldus on oluline igas äris, olgu tegemist näost näkku või veebis töötamisega.
  • Oma klientide e-posti või kiirsõnumite nimede tundmine annab teile teada, milliseid faile peate enne vastamist vaatama, säästes aega.
  • Rääkige oma kirjavahetusest - nii sellest, mida saate kui ka saadate. Saate oma e-posti rakenduses seadistada kaustad klientidele teile saadetavate sõnumite jaoks ja omaenda e-posti aadressi koopia varjamiseks pimestada, et saada endale klientidele saadetud sõnumite koopia.
Pakkuge oma klientidele head teenindust. Kui annate lubadusi, mida te ei saa pidada, pidades kinni oma lubadustest, on suurepärane võimalus luua kirjaniku ja kliendi suhe ja teie üldine maine.
  • Saate selge ülevaate, mida teie kliendid soovivad, ja tehke kõik endast olenev, et anda see neile või pakkuda neile elujõulist alternatiivi. See aitab teada saada, millised vabakutselised kirjanikud on spetsialiseerunud valdkondadele, kus te ei tegutse, ja ka seda, kes pakub seotud teenuseid, näiteks fotograafia, graafiline disain või töölaua kirjastamine. Seejärel on teil rühm inimesi, kellele saate selle inimese suunata, et töö saaks tehtud. Klient võib hiljem teie juurde tagasi tulla tööga, mida saate teha, või võib inimene, kellele te teda viitasite, omakorda kellegi teie juurde.
  • Vastake kliendi taotlustele kohe. Kui teil pole kohest vastust, andke neile teada, et leiate vastuse ja andke mõistlik hinnang, millal see saadakse.
  • Esitage oma vastus, mis näitab, et olete lugenud kliendi taotlust ja mitte ainult ei anna pat vastust.
  • Olge klientidele kättesaadav teie määratud tööajal. Pidevalt kõneposti või hõivatud signaalide saamine lülitab paljud potentsiaalsed kliendid välja.
Võtke osa pisiasjadest. Õigete klientidega töötamine ja neile hea teeninduse pakkumine on oluline, kuid samas on oluline näidata ka neile lugupidamist, kui suhtute nendesse kui inimestesse.
  • Oma esimese kohtumise alguses käega loksutamine koos kliendiga näitab, et tervitate tema ettevõtet ja tahate temaga innukalt koostööd teha.
  • Klientide kiire tänamine nende tehtud maksete või kingituste eest on hea viis hoida teid positiivselt meelestatuna.
  • Paljud ettevõtted saadavad oma klientidele jõulukaarte või tunnustavad muid sündmusi oma elus.
Ärge unustage endale aega jätta. Kui töötate oma klientide heaks, ei pea te olema efektiivne alati neile kättesaadav.
Lähenemisviis kirjaniku ja kliendi suhete loomisele kui pidev protsess. See on sama palju projekti kui kirjutamisprojekte, mida teete oma klientidele.
permanentrevolution-journal.org © 2020